Порядок оплаты услуг ЖКХ через банкоматы и терминалы Сбербанка

Здравствуй! Сегодня мы поговорим про Порядок оплаты услуг ЖКХ через банкоматы и терминалы Сбербанка. Все вопросы можете сразу писать в форму обратной связи! Надеемся, что информация окажется Вам полезна

Возможна ли оплата коммунальных услуг с помощью терминала Сбербанка?

Платежи в сфере коммунальных услуг неразрывно связаны с жизнью каждого россиянина. И их необходимо производить ежемесячно, без задержек. Однако не всегда есть возможность выстаивать длинные очереди, тратить уйму времени на заполнение документов, квитанций. Поэтому произведение важного платежа превращается в неприятное занятие.

Для пользователей Сбербанка предоставляется возможность провести платеж по ЖКХ посредством терминалов финорганизации. Такая манипуляция является быстрой и не отнимает большого промежутка времени. Положительным моментом при выполнении действий через аппараты самообслуживания выделяется и такой факт, что в значительно меньшем количестве списывается комиссия за предоставляемые услуги, нежели при использовании кассы финансового учреждения. Такую операцию можно совершить в любое время суток, в отличие от отделения Сбера.

Советы по оплате ЖКХ

Если платеж за сервисы в сфере жилищного хозяйства нужно произвести с использованием нескольких лицевых счетов, оптимальным будет использование терминала. Такой способ позволяет каждую из виртуальных квитанций сохранить в корзину, не оплачивая, пока клиент будет вводить реквизиты другого счёта. Такой вариант позволяет в завершении заплатить одним платежом. Это является экономией времени и финансов.

Чек, который выдаётся после совершения процедуры, следует сохранить, как подтверждение успешного выполнения операции.

По квартплате у клиента не должно возникнуть проблем, поскольку чётко прослеживаются все шаги, выводимые на экран. В случае возникновения проблематичных ситуаций, можно обратиться к представителю отделения Сбербанка, или позвонить по контактному номеру и связаться с представителем банка, который поможет разрешить сложившуюся ситуацию.

Комиссия – какой процент взымается?

Комиссия за предоставляемые услуги зависит от варианта внесения платежа, который выбирает клиент. Если пользователь оплачивает наличными, проценты снимаются в размере 1,5 процента. Минимальный размер от общей суммы должен составлять десять рублей, а максимальный – две тысячи рублей. А если человек использует оплату карточкой, комиссия будет несколько меньше, 1 процент. И минимального размера нет – он составляет 0 рублей, а максимальный – 2022 рублей.

Возможные ошибки при совершении платежей

Производя оплату через Сбербанк, иногда допускают ошибки, связанные с некорректно введёнными данными.

Наиболее распространёнными ошибками считаются следующие: человек не может найти в списке нужного получателя, или перечисление было произведено не той организации.

Затруднения с поиском нужного получателя может возникнуть по следующим причинам:

Учреждение, которому нужно перевести средства, не внесено в базу данных Сбербанка.
Осуществление действий происходит в другой области.
Введены ошибочные данные.

Для надёжности после произведения оплаты рекомендуется перезвонить получателю и удостовериться, что финансы поступили в правильном направлении.

Время зачисления платежа

По времени деньги перечисляются на баланс нужной организации в течение нескольких минут. Но иногда этот промежуток времени может затянуться до трёх суток. Время отсчитывается с того момента, когда деньги уже списаны с баланса пластиковой карточки, или оплата произведена через терминал.

Как найти терминал Сбербанка?

Найти ближайший к дому плательщика терминал довольно просто. Пользователю следует войти на официальную страницу главного финансового учреждения РФ и в разделе отделений и банкоматов отыскать адрес того устройства самообслуживания, который находится ближе всего к месту жительства человека.

В строке поиска банкоматов или терминалов клиенту нужно указать интересующие его параметры, это могут быть станции метро, необходимые улицы, проспекты. Существуют и круглосуточные терминалы. Если держателю карты необходим именно такой, в поиске нужно ввести такой параметр. И тогда система выдаст только те устройства, в которых заинтересован пользователь.

Банкоматы и терминалы данного финансового учреждения располагаются в таких районах города и в таких местах, куда удобно будет добраться любому человеку. Таковыми являются станции метрополитена, места для остановок автобусов.

Заключение

Выполнить оплату за услуги жилищно-коммунального хозяйства можно разными способами. Каждый клиент выбирает тот вариант, который ему больше подходит. Производя платежи или с помощью карты, или наличными, пользователь может руководствоваться инструкцией, помогающей правильно выполнить все действия пошагово. В случае возникновения недоразумений или проблематичных ситуаций, держатель может обратиться в ближайшее отделение за помощью или позвонить на номер «горячей» линии Сберегательного банка России.

Оцените статью!

Помогла ли вам статья?

ДаНет

Автор статьи

Эксперт в банковском секторе.

Этот сайт использует cookie для хранения данных. Продолжая использовать сайт, Вы даете свое согласие на работу с этими файлами.

Меры безопасности оплаты ЖКХ через терминал

В последнее время распространены мошеннические действия, связанные с процедурами посредством использования терминала или банкомата. Поэтому клиентам рекомендуется следовать несложным правилам, чтобы деньги остались невредимыми и отправились строго по назначению.

При введение пароля карточки, следует защитить клавиатуру от других лиц, чтобы они не смогли увидеть вводимые цифры. Если на клавишах замечен посторонний объект, не стоит использовать данное устройство для финансовых манипуляций.

Выполняя платежи в банкомате по карте, придерживаясь вышеуказанных правил, пользователь защитит свои деньги от злоумышленников.

Пошаговая инструкция по оплате коммунальных услуг

Если человек владеет информацией по оплате услуг в сфере жилищно-коммунального хозяйства, знает порядок выполнения действий на терминале или банкомате, вся процедура займёт несколько минут. Когда пользователь хочет выполнить платеж за квартиру, система практически самостоятельно выдаёт необходимую для внесения банку сумму. Поэтому даже если человек не владеет точной информацией по поводу того, какое количество денег нужно внеси , умная машина ему в этом поможет.

Как оплатить ЖКХ через терминал Сбербанка картой?

Чтобы оплата ЖКХ выполнилась через терминал, следует придерживаться таких шагов:

Вставить пластиковый накопитель в специальную область в банкомате и ввести секретный пин-код. Если был неправильно введён пароль, или допущена другая пользовательская ошибка, следует нажать клавишу отмены, и заново начать выполнение операции.
Перед пользователем откроется основное меню, и из списка потребуется выбрать раздел переводов и платежей. А далее подпункт с названием «коммунальные платежи» и город проживания.
В следующем этапе подразумевается выбор организации, которой будут перечислены деньги. Её поиск осуществляется благодаря штрих -коду или идентификационному номеру.
Указать персональные данные человека, осуществляющего финансовую процедуру, адрес и продолжить работу с терминалом.
Ввести промежуток времени, за который нужно внести оплату. Обычно указывается год и месяц. Указать, или скорректировать предложенную системой сумму для оплаты и дать согласие на снятие процентов.
На монитор выведется информация, которая представлена к оплате, пользователю следует удостовериться в правильности введённых данных. В случае ошибки – устранить её и продолжить работу с устройством.

В следующем окошке появится размер суммы, которой произведётся оплата за услуги. С карточки банковское учреждение снимет необходимое количество финансов, учитывая проценты, и проинформирует, что операция произведена успешно.

После завершения работы клиент забирает пластиковую карточку.

Наличными

Процедура с использованием наличных практически не имеет отличия от способа платежа посредством пластиковой карты. Состоит такой вариант из следующих шагов:

В терминале, в основном меню кликнуть по пункту платежи.
Выбрать тот вид услуги, которую нужно оплатить.
Указать город проживания и организацию, на баланс которой поступят средства.
Ввести лицевой счёт и представленную к оплате сумму.
В купюроприемник отправить определённую сумму денег.
Подтвердить действия.

Что делать, если платёж не поступил компании-поставщику?

Бывают такие случаи, когда в лицевом счёте допущена ошибка, и деньги отправились на баланс ЖКХ от другого человека. Если такая ситуация произошла, то пользователю нужно обратиться в ту компанию, которая по ошибке получила деньги. При себе необходимо иметь чек о выполненной процедуре, паспортные данные и заявление о предстоящей корректировке. Ошибочно переведённые деньги будут перенаправлены на правильный счет.

А если выяснилась ошибка при введении данных получателя, то в банк нужно обратиться с удостоверением личности, и написать заявление, чтобы отозвать совершенные действия.

О комиссии

Размер комиссионного вознаграждения при оплате коммунальных услуг через банкоматы или терминалы Сбербанка напрямую зависит от способа проведения финансовой операции:

Если физическое лицо будет вносить в купюроприемник наличные средства, то с него будет удержана комиссия в размере 1,5% от суммы платежа, но не менее 10 руб. (максимум – 2 000 руб.).
Если клиент Сбербанка решит посредством пластика (дебетового/кредитного) оплатить бланк квитанции через терминалы или банкоматы, то с него будет удержано комиссионное вознаграждение в размере 1% от суммы, но не более 1 000 руб. (минимальный размер не установлен).

Сроки зачисления

При оплате счетов через банкоматы Сбербанка физические лица должны учитывать один момент: денежные средства могут зачисляться получателям от нескольких минут до 3-х дней. При таком способе оплаты коммуналки отсчет времени будет начинаться с момента списания денег с карточного счета клиента Сбербанка либо принятия устройством самообслуживания наличности.

Повлиять на срок зачисления средств на счета получателей могут такие факторы:

Статус денежного перевода. Например, средства перечисляются в пределах одного населенного пункта, внутри страны или за ее пределы.
Неверно либо неполностью указаны реквизиты.
Клиент переводит деньги не на карточный, а на расчетный счет получателя.
Случился технический сбой в банкомате/терминале либо во всей системе Сбербанка.

Инструкция по оплате ЖКХ через банкоматы Сбербанка

Каждый владелец городской квартиры может самостоятельно оплатить коммунальные услуги через банкоматы Сбербанка. Данная процедура занимает минимум времени и усилий, а также максимально снижает риски допущения ошибок. Чтобы провести финансовую операцию (задействуется пластик кредитный/дебетовый), физическим лицам нужно действовать по пошаговой инструкции:

Изначально надо найти устройство самообслуживания, принадлежащее Сбербанку. Это финансовое учреждение на сегодняшний день является самым надежным и активно развивающимся, поэтому его банкоматы установлены в каждом населенном пункте.
В специальный разъем необходимо вставить карточку (кредитную/дебетовую), на которой есть деньги.
На экране отобразится окошко, в которое следует ввести личный ПИН-код.
После успешной авторизации в системе на экране отобразится главное меню.
Чтобы заплатить за коммуналку, физическому лицу необходимо найти раздел «Переводы и платежи».
Выбирается ссылка «Коммунальные платежи» по конкретному населенному пункту.
Система предложит ввести данные в бланк квитанции. В этом случае можно выбрать один из следующих способов: считывание данных по штрих-коду, ввод наименования, поиск сведений по ИНН организации. Если у владельца квартиры в бланке квитанции на оплату ЖКХ нет штрих-кода, то ввод данных придется осуществлять в ручном режиме.
Клиент вводит свои ФИО и адрес либо лицевой счет объекта недвижимости, за обслуживание которого вносится платеж. Делается клик по кнопке «Дальше».
Физическое лицо должно указать период, за который будут вноситься денежные средства.
Указывается сумма платежа, которая автоматически будет списана с карточного счета системой. В том случае, когда перед пользователем отобразится автоматом рассчитанный платеж, он может вручную его откорректировать (например, уменьшить – недоплата, увеличить – переплата).
Если у владельца объекта недвижимости установлены счетчики, то ему следует указать снятые с них показания.
В том случае, когда оплачивается задолженность, то физическому лицу нужно согласиться с начисленной пеней.
На экране отображается квитанция, в которой клиент должен проверить все указанные данные.
Нажимается кнопка «Оплатить», после чего система автоматически спишет деньги с карточного счета физического лица и переведет их получателю.

Важно! После завершения финансовой операции клиент должен забрать свою карточку. Также ему следует дождаться распечатки бланка квитанции, которая будет являться подтверждением оплаты услуг ЖКХ.

Преимущества оплаты счетов ЖКХ при помощи банкоматов и терминалов Сбербанка

В последние годы российские граждане стали активно пользоваться устройствами самообслуживания, принадлежащими Сбербанку. Такой метод оплаты различных услуг имеет массу преимуществ, список которых можно пополнить:

Оплачивать услуги ЖКХ через банкоматы можно в любое время суток.
Физическим лицам не придется стоять в многочасовых очередях.
Такой метод оплаты коммунальных платежей позволяет сэкономить на комиссии.
При возникновении затруднений клиент может обратиться к сотруднику финансового учреждения за помощью.
Через терминалы можно оплатить коммунальные услуги по нескольким лицевым счетам.
Для оплаты услуг ЖКХ можно задействовать пластик (кредитный/дебетовый), если нет возможности внести наличность.

Инструкция по оплате счетов через терминалы Сбербанка

Оплатить в терминале квартплату российские граждане могут при помощи дебетовой/кредитной карточки либо наличными. Чтобы не допустить ошибок при совершении финансовой операции, им рекомендуется воспользоваться пошаговой инструкцией:

Выбирается метод оплаты: наличность, карточка. Платеж при помощи пластика проводится по такому же принципу, что и в банкомате Сбербанка. В данной инструкции будет рассматриваться первый вариант оплаты коммуналки.
Клиент прикасается к экрану.
На мониторе отобразится меню, в котором следует найти раздел «Поиск получателей платежей».
Вводятся данные: штрих-код с бланка квитанции, название либо ИНН организации-получателя.
После того как система завершит поиск и выведет на экран данные получателя, выбирается метод оплаты. Если задействуется штрих-код с бланка квитанции, то система автоматически считает информацию посредством сканера. В противном случае придется вводить данные в ручном режиме.
В специальных окошках указывается номер лицевого счета, период, сумма платежа (при наличии вводятся показания со счетчиков, пеня).
Проверяются все реквизиты, делается клик по кнопке «Продолжить».
В купюроприемник вставляются бумажные деньги. Если их больше, нежели сумма к уплате, то необходимо нажать кнопку «Оформить сдачу». Остаток система может зачислить в счет оплаты телефона.
Подтверждается финансовая операция, получается чек.

Порядок действий, если деньги не поступили после оплаты

В том случае, когда проведенный через банкоматы или терминалы платеж не дошел до получателя, физическому лицу нужно действовать в такой последовательности:

Изначально надо проверить все реквизиты, которые были указаны в бланке квитанции.
Если все данные в платежке были указаны верно, необходимо вместе с платежкой прийти в ближайший офис финансового учреждения и обратиться к сотруднику. Специалист проверит платежную операцию и сообщит клиенту причину задержки платежа.
В том случае, когда физическое лицо указало в бланке квитанции неверные данные, ему придется в офисе финансового учреждения написать заявление на имя руководства, в котором необходимо подробно изложить ситуацию.

Если в отделении Сбербанка сообщат, что деньги были своевременно зачислены на счет получателя, клиент должен обратиться в свою жилищную контору. Вероятнее всего, его платеж был по ошибке зачислен на лицевой счет другого человека.

Как найти адрес ближайшего терминала

Найти терминал недалеко от дома или работы, чтобы оплатить квартплату и другие услуги, можно на сайте банка или в мобильном приложении. Банкоматы Сбербанка покажут и популярные приложения: Яндекс Карты, Google Maps, ДубльГис.

Для поиска на сайте кликните по кнопке Отделения и банкоматы.

Укажите предпочтительные параметры для поиска. Например, нужно поздно вечером заплатить за воду без карты. Тогда отметьте строки Круглосуточно и Проведение операции без предъявления карты.

Разрешите использование вашего расположения для автоматического поиска. Найти терминал или банкомат можно и по адресу или номеру офиса, если вы знаете их.

Для поиска в мобильном приложении, войдите в него. Авторизоваться не обязательно. Кликните по кнопке На карте.

Разрешите приложению доступ к сведениям о местоположении вашего смартфона, нажав кнопку Разрешить.

Кликните по значку, который обведен красным кружком на рисунке ниже.

Приложение найдет самое ближайшее отделение, в котором есть устройство самообслуживания.

Ответы на вопросы читателей

Что делать, если терминал завис и не отдает карту?

Возможно, через несколько минут терминал сам «отдаст» вашу карту. Если он находится в офисе, обратитесь к администратору. Карту извлекут и вернут при предъявлении паспорта, если она принадлежит вам, а не родственнику или другому человеку.

В нерабочее время позвоните в службу техподдержки Сбербанка. Там временно заблокируют карту и подскажут дальнейшие действия.

Терминал может «захватить карту», если она повреждена и имеет потертости и трещины. Напишите в банке заявление о перевыпуске и выдаче наличных без предъявления карты при необходимости.

Еще одна причина – окончание срока действия карты. Просто посетите офис, в котором она была выпущена, и получите новую.

Что делать, если оплата прошла, а чека нет?

Обратитесь в ближайший офис Сбербанка с паспортом. Сообщите сотруднику о возникшей проблеме и уточните примерное время проведения операции. Через несколько минут после поиска и проверки сведений вы получите дубликат чека.

Что делать, если не считывается штрих-код с квитанции?

В такой ситуации нажмите Продолжить без штрих-кода. Оплатите счет по инструкции (Наличными или банковской картой), написанной в статье.

Комиссия за оплату коммунальных услуг в Сбербанке

ВИД ПЛАТЕЖА	КОМИССИЯ
Наличными через терминал/банкомат	2%
Картой через терминал/банкомат	1%
Оплата через Сбербанк Онлайн (ПК или мобильное приложение)	1%
Наличными в кассе отделения	3%, минимум 30 рублей с каждой квитанции

Примечание: За некоторые платежи она не взимается, если между организацией-получателем и банком заключен соответствующий договор. Наличие или отсутствие комиссии, а также ее размер, можно проверить на экране терминала перед подтверждением платежа, дальше покажу как и где это смотреть.